Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия <2>

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации

 - копию лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации

- перечень услуг, оказываемых организацией культуры

- о дополнительных услугах, оказываемых организацией культуры

- сокращенное наименование

- дата создания

- свидетельство о гос регистрации

- сведения о видах предоставляемых услуг

- копию лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации

- перечень услуг, оказываемых организацией культуры

- о дополнительных услугах, оказываемых организацией культуры

- сокращенное наименование

- дата создания

- свидетельство о гос регистрации

- сведения о видах предоставляемых услуг

остальные замечания не имеют места быть

30.04.2020

Директор МБУ КПБ Григорян И.В.

- копию лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации

- перечень услуг, оказываемых организацией культуры

- о дополнительных услугах, оказываемых организацией культуры

- сокращенное наименование

- дата создания

- свидетельство о гос регистрации

- сведения о видах предоставляемых услуг

30.04.2020

II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг   

- доступность питьевой воды

- доступностью записи на получение услуги:

По телефону

Посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг

доступность питьевой воды

- доступностью записи на получение услуги:

остальные замечания не имеют места быть

Установка кулера

Имеются сидячие места

III. Доступность услуг для инвалидов         

- специальными креслами-колясками

- специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации

Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию

- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

- обеспечить помощью сопровождение инвалидов в помещениях организаций, оказываемой работниками организации культуры, прошедшими необходимое обучение (инструктирование)

Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию

- обеспечить помощью сопровождение инвалидов в помещениях организаций, оказываемой работниками организации культуры, прошедшими необходимое обучение (инструктирование)

Остальные замечания не имеют места быть

30.04.2020

Главный библиотекарь Воробьева Л.В.

- дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию

30.04.2020

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации сферы культуры

Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%

Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%

30.04.2020

Главный библиотекарь Воробьева Л.В.

Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%

30.04.2020

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг    

Довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым, до 100%

- довести долю получателей услуг, удовлетворённых удобством графика работы организации культуры, до 100%

- довести долю получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг в организации культуры, до 100%

 улучшить условия обслуживания пользователей, не зависящие от финансовых средств

30.04.2020

Главный библиотекарь Воробьева Л.В.

улучшить условия обслуживания пользователей, не зависящие от финансовых средств

30.04.2020